Termos e Condições

Sobre nossos produtos

Nossos vasos são de criação própria e nossa produção é artesanal. Podem ocorrer variações de tamanho, acabamento e cor, sendo diferentes das fotos de divulgação presentes aqui em nosso site. Mas cada um é feito com muito cuidado para manter o máximo de semelhança possível.

O cuidado com suas peças em cerâmica é muito importante para ampliar a vida útil delas:
• Evite choques térmicos, umidade em excesso e calor em excesso. Esses fatores podem expandir a cerâmica e causar danos ao esmalte.
• Não deixe suas peças acumularem sujeira. Lave sempre que possível à mão, com detergente neutro.
• As peças podem ir ao forno e microondas, mas não coloque as peças sob a chama direta de fogo.
• Caso precise descartar suas peças, doe para associações e artesãos que trabalhem com mosaicos ou descarte como metralha de materiais de construção.

Política de Envio

• Os pedidos com produtos feitos por encomenda demoram, em média, de 10 a 20 dias úteis para ficarem prontos. Assim que o pedido for recebido, entramos em contato para confirmar o prazo final de produção e a estimativa de envio. Como nossa produção é artesanal, imprevistos com o prazo podem ocorrer. Nessas situações de imprevisto, entramos em contato por email ou whatsapp para informar o ocorrido e o novo prazo de finalização da peças encomendadas. 

• Os pedidos com produtos disponíveis em estoque serão enviados em até 02 dias úteis, contados a partir do momento em que o pedido for concluído e o pagamento aprovado. O prazo final de entrega varia de acordo com a transportadora escolhida pelo cliente no momento de finalização da compra.

• Em caso de pedidos que incluam produtos em estoque e produtos sob encomenda, o prazo de envio final será considerado pelo prazo de finalização dos produtos por encomenda.

• Pedidos com a opção de coleta devem escolher o local disponível no momento de finalização do pedido. O prazo para envio do pedido ao local de coleta é de até 02 dias úteis, considerando as particularidades de funcionamento de cada local de coleta. Imprevistos com os dias e horários de funcionamento dos locais de coleta não estão sob nossa responsabilidade.

• Os pedidos com plantas serão liberados para entregas apenas em Recife (PE). Bairros com entrega disponível sob consulta.

Política de Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para os pedidos realizados pelo cliente, diretamente em nossa loja online, nas seguintes condições:

• Pedidos a partir de R$ 59,90 com entrega em Recife (PE) em CEP registrado nos seguintes bairros: San Martin, Ilha do Retiro, Prado, Zumbi, Cordeiro, Engenho do Meio, Torrões, Iputinga, Torre, Espinheiro, Rosarinho, Aflitos, Graças, Jaqueira, Parnamirim, Tamarineira, Casa Forte, Poço da Panela, Casa Amarela, Santana, Madalena e Derby.

• Pedidos a partir de R$ 199,90 com entrega aos estados de Alagoas, Bahia, Ceará, Paraíba, Rio Grande do Norte, Sergipe e Maranhão.

• Pedidos a partir de R$ 249,90 com entrega aos estados de São Paulo e Rio de Janeiro.

Política de Troca e Devolução

Em até 07 dias após o recebimento de seu pedido, você pode solicitar por troca ou devolução, desde que o produto esteja intacto e sem sinais de dano por decorrência de uso ou maus cuidados. A devolução será feita por meio de logística reversa e pode ser solicitada através do nosso email: contato.hipo@gmail.com

Oferecemos garantia de fabricação das peças de cerâmica que apresentem descascamento de esmalte, identificado como gretagem, por até 03 meses da data de envio das peças. 

Política de Reembolso

Em até 07 dias, por meio de transferência bancária, após o recebimento do item devolvido por aqui.

Formas de Pagamento

Pagamento Online: Boleto Bancário • PIX • Cartão de Crédito (Via Pagseguro ou Picpay).

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